Savollar va javoblar

Do‘konimizda buyurtma berish juda oson – buning uchun bor-yo‘g‘i 3 oddiy qadamni bajarish kifoya.

1-qadam. Mahsulotni tanlash

• Internet-do‘konimiz saytida kerakli mahsulotlarni tanlang va savatga joylang.
• Har bir tanlangan mahsulotning nomi va miqdorini diqqat bilan tekshiring.
• Agar sizda promokod bo‘lsa, uni maxsus maydonga kiriting.

Eslatib o‘tamiz:

• Toshkent shahri bo‘yicha minimal buyurtma summasi – 1 000 000 so‘m.
• O‘zbekiston bo‘yicha – 2 000 000 so‘m.
• Bizning internet-do‘konimiz faqat jismoniy shaxslar bilan ishlaydi.

2-qadam. Buyurtmani rasmiylashtirish

• "Rasmiylashtirishga o‘tish" tugmasini bosing. Kontakt ma’lumotlaringizni diqqat bilan to‘ldiring: ism, familiya, email, telefon raqami va yetkazib berish manzili.
• Ma’lumotlaringiz to‘g‘riligini tekshiring – yetkazib berish muddati aynan shu ma’lumotlarga bog‘liq.
• Shaxsiy ma’lumotlaringizni qayta ishlashga rozilik berganingizni tasdiqlash uchun belgini qo‘ying.

Diqqat!

Agar buyurtma soat 16:00 dan keyin berilgan bo‘lsa, u internet-do‘konning ish vaqtida, ya’ni keyingi ish kuni ko‘rib chiqiladi.

Biz dushanbadan jumagacha (bayram va dam olish kunlaridan tashqari) soat 09:00 dan 16:00 gacha ishlaymiz.

3-qadam. Buyurtmani to‘lash

• «Buyurtma berish» tugmasini bosing. Buyurtma haqidagi ma’lumot sizga 10 daqiqa ichida avtomatik tarzda email orqali yuboriladi.

To‘lov Click va Payme xizmatlari orqali amalga oshiriladi.

Saytda ko‘rsatilgan narxlar yakuniy hisoblanadi va standart yetkazib berish sharoitlarida qo‘shimcha to‘lovlarni talab etmaydi. Barcha soliqlar mahsulot narxiga kiritilgan.

Ha, siz buyurtmani olguningizgacha istalgan vaqtda undan voz kechishga haqlisiz.

Buyurtmadan voz kechish uchun +998 71 205 81 03 yoki +998 90 043 14 95 raqamlariga qo‘ng‘iroq qilib, operatorga buyurtma raqami va bekor qilish sababini aytishingiz kerak.

To‘lov amalga oshirilgan karta hisobiga pul mablag‘lari 10 kalendar kuni ichida qaytariladi.

Mahsulotni qabul qilishda diqqatli bo‘ling.

Kuryer yoki yetkazib beruvchi kompaniya vakili ishtirokida quyidagilarni tekshiring: mahsulot qadoqlari butunligicha saqlanganmi, ochilganlik izlari yo‘qmi, mahsulot buyurtma qilingan assortiment va miqdorga mos keladimi.

Agar mahsulot miqdori, assortimenti, sifati va/yoki to‘liqligida nomuvofiqlik, qadoq butunligining buzilishi yoki ochilganlik izlari aniqlansa — bu haqda yuk xatida yozib qo‘ying va Kabrita® internet-do‘koni menejeriga xabar bering.

Agar mahsulotning tashqi ko‘rinishi va to‘liqligiga da’voingiz bo‘lmasa, buyurtmani olganingizni yuk xatida imzo bilan tasdiqlang.

Mahsulotni qabul qilib olganingiz va topshirish hujjatlariga imzo qo‘yganingizdan so‘ng, mahsulotning to‘liqligi, tashqi ko‘rinishi va buyurtmaga muvofiqligi bo‘yicha e’tirozlar qabul qilinmaydi.

Agar siz sifatsiz mahsulot olganingizni aniqlasangiz, uning yaroqlilik muddati davomida da’vo bildirish huquqiga egasiz. Buning uchun quyidagilarni bajaring:

• Internet-do‘kon menejeri bilan bog‘laning va vaziyatingiz haqida batafsil ma’lumot bering.
• Chek suratini yuboring va/yoki xarid sanasi hamda vaqtini ko‘rsating.
• Aniqlangan nuqson haqida yozing. Agar nuqson ko‘rinadigan bo‘lsa, quyidagi ma’lumotlar ko‘rinadigan fotosuratlarni yuboring: mahsulotdagi defekt, mahsulot nomi (qadoqda), ishlab chiqarilgan sana, yaroqlilik muddati va partiya raqami (bankaning pastki qismidagi surat).

Biz sizning murojaatingizni ko‘rib chiqamiz va uni olgan kundan boshlab 10 kalendar kuni ichida javob beramiz.

Zarur hollarda, iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risidagi Qonunga muvofiq mahsulot sifatini tekshirish va aniqlangan nuqson sabablarini aniqlash uchun ishlab chiqarish korxonasida ekspertiza o‘tkazish huquqiga egamiz.

"Issiq liniya" va boshqa barcha aloqa kanallari dushanbadan jumagacha (bayram va dam olish kunlaridan tashqari) soat 09:00 dan 17:00 gacha ishlaydi.

Minimal buyurtma summasi mavjud emas.

Toshkent shahri bo‘yicha 1 000 000 so‘m, O‘zbekiston bo‘ylab esa 2 000 000 so‘m va undan yuqori summadagi buyurtmalarga (barcha chegirmalar hisobga olingan holda) yetkazib berish bepul amalga oshiriladi.

To‘lov qilingan buyurtma 2 ish kuni ichida yig‘iladi va yetkazib berish xizmati vakiliga topshiriladi.

Biz dushanbadan jumagacha (bayram va dam olish kunlaridan tashqari) soat 09:00 dan 18:00 gacha ishlaymiz.